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Q&A よくある質問
Q.
いつ届きますか
A.
ご注文承諾後2~3営業日以内に配送手続きを行います。商品やご注文時期によって異なります。詳細は
配送ポリシー
をご確認ください。
Q.
注文できているか確認したい
A.
ログインして注文されたお客様は、マイページの注文履歴よりご確認いただけます。注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。ログインせずに注文されたお客様は、注文後にお送りしている自動配信メール本文内より、ご確認いただけます。メールが届いていない場合は、メールアドレスが間違っているか、メールの受信環境の設定をご確認下さい。
Q.
配送先を変更したい
A.
お問い合わせページよりメールまたは
LINE
にてご連絡下さい。
Q.
不良品が届いた
A.
万が一不良品がお届きなってしまった場合は利用規約に記載しておりますオンラインストアご利用ルールに則りご対応させて頂きます。メールまたは
LINE
にてご連絡下さい。
Q.
再入荷はしますか
A.
完売商品の再入荷販売は基本的に行なっておりません。商品情報についてはSNSにてアナウンスしております。
Q.
店頭についての問い合わせ
A.
コンセプトショップについてのお問い合わせは
LINE
より受け付けております。お気軽にご連絡ください。
Q.
返品/交換について
A.
当サイトご利用規約ルール等に予め記載しております内容の通り ご注文承諾後の内容の変更/キャンセル等は一回承っておりません。
Q.
メールが届かない
A.
自動配信メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、受信環境に問題がある場合がございます。また、キャリアメールアドレスをご指定されている場合はメールが届かない場合がありますので、Gメールまたはicloudなどのメールアドレスをご利用ください。ご注文內容はマイページにログイン後詳細をご確認して頂けますので併せてご確認下さい。
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