お問い合わせの多いご質問

Q.注文出来てますか?
A.ご注文が完了した時点で自動配信メールが(info@zerosum-libeiro.com)配信されます。自動配信メールにて、ご注文番号とご注文内容のご確認が出来ます。こちらのアドレスからのメールが受信できる環境設定をお願い致します。
Q.いつ届きますか?
A.商品やご注文時期などによって異なります。基本的にはご注文を頂いてから2営業日以内に発送致します。(予約商品を覗く)土日祝の出荷は行なっておりません。
Q.完売商品の再入荷はしますか?
A.基本的には全ての商品に関しまして、再入荷は致しません。稀に再入荷販売をする場合も御座います。その場合は公式SNS等にてアナウンス致します。
Q.メールが届きません
A.当社からのご連絡は全て(info@zerosum-libeiro.com)こちらのアドレスからメールを送らせて頂いております。こちらのアドレスからのメールを受信できる環境設定をして頂くようお願い致します。
Q.クレジットカード決済以外の決済ができない
A.会員登録又はログイン後、その他決済の選択が可能となります。
Q.洗濯方法の注意点はありますか?
A.必ず、商品に付いているATTENSIONタグをご確認下さい。
Q.サイズ/カラー交換はできますか?
A.在庫のご用意が出来る場合は、送料をご負担の上、対応させて頂きますが、基本的にお受けしておりません。詳しくは利用規約にて記載させて頂いております。
Q.注文のキャンセルはできますか?
A.ご注文のステータスが「発送前」の状態である場合に限り、当社が別途指定する方法によって、商品のご注文の取消しをすることができます。基本的には、当社が商品の発送処理が完了した以降は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません。
Q.店頭に在庫がありますか?
A.オンラインにて完売している商品が、店頭に在庫がある場合も御座いますが、店頭在庫は、店舗に直接足を運んで頂いているお客様にご用意させて頂いている商品となりますので、オンラインでのお取り置き・お取引等の対応は基本的にはご遠慮させて頂いております。